ERP軟件是企業管理信息化的核心，能否成功實施和應用ERP是企業提高管理效率，降低管理成本等信息化建設目標的關鍵所在。ERP軟件的應用，可以幫助企業更好地提升競爭力，降低企業運營成本，不斷為企業發展帶來新的原動力，使企業在激烈市場競爭中不斷壯大發展，在同行業競爭中取得更大的競爭優勢。那要怎么利用ERP軟件優化客戶管理呢？下面是順景軟件小編的介紹。

　　利用ERP軟件優化客戶管理的方法：

　　1、客戶檔案管理

　　通常客戶檔案的管理和維護都是通過excel表格，過于粗放，不方便靈活應用和授權。

　　ERP軟件可以將客戶檔案歸檔，幫助企業將關鍵信息記錄到軟件中。還可以根據企業需求自定義文件字段。對于敏感的客戶信息，企業可以限制查看權限和修改權限。其次，你可以通過設置進行定期提醒，如生日提醒;你也可以同時提醒續費到期，如服務企業到期時間提醒，通話費提醒等。通過erp軟件不僅可以對客戶的檔案信息進行靈活的管理，而且可以為其他環節提供數據。

　　2、客戶訂單管理

　　傳統的訂單管理無法幫助企業實現精細化管理。對于不同的客戶得到的價格，需要人工記憶，一旦出錯將給雙方帶來困難。此外，用excel進行軟件的客戶訂單的管理，一方面很難做好合同以及價格的管理，另一方面不利于各個部門之間的協調配合。

　　通過ERP軟件對企業的訂單信息進行分析數字化的管理，一方面我們能夠不斷加強對合同的管理與存檔。即使是10年或20年的合同也能很快找到。此外，通過ERP企業管理軟件進行管理可以根據客戶類型帶出不同的價格。它還可以通過訂單流程自動檢查訂購產品的庫存。如果庫存不足，會通過流程要求相關人員確認貨源，通過流程對進貨、出貨、訂單支付進行管理。

　　3、售后服務管理

　　傳統的售后管理，很難控制售后進度，因此很容易出現售后加工進度過慢、售后進度失控的情況，造成客戶滿意。因而售后技術服務的管理在很大影響程度上影響著我們公司的口碑。

　　通過ERP軟件打通整個售后服務的流程。客戶可以通過手機端自助進行故障申報，由售后人員進行統一調度安排。對于企業售后工作進度，ERP軟件系統能夠可以按照不同顏色來提醒售后臨期、超期情況，以改善售后進度不受管控的問題。客戶也可以同時我們通過研究使用手機查看服務管理工作進度，評估服務。

　　以上關于利用ERP軟件優化客戶管理的方法就為大家分享到這里，希望這篇文章對大家有所幫助。如果還有什么不明白的地方可以給小編留言，我們會盡快為您解答。